Configurateur CRM-Siebel

Rôle et responsabilités

Sous l’autorité du chef de service et la supervision d’un chargé de projet, il configurera les produits CRM afin d’améliorer l’efficacité et la productivité d’affaires du client selon ses exigences.

En étroite collaboration avec l’analyste fonctionnel, il concevra de nouveaux modules à la suite d'une analyse, configurera l’application, développera les rapports et participera au développement des interfaces avec d’autres systèmes. Il rédigera des spécifications techniques détaillées, en précisant l’exploitation des données et les opérations logiques que le système devra effectuer.

Finalement, le configurateur fournira au client une expertise technique de base quant aux produits.

La personne devra, notamment :

• comprendre les besoins des clients et les transformer en besoins techniques ;
• développer les rapports demandés par le client ;
• réaliser les analyses techniques ;
• réaliser l’évaluation des efforts requis pour configurer et de développer le produit ;
• configurer et développer les nouvelles fonctionnalités requises ;
• créer les interfaces entre l’application CRM et les autres systèmes ;
• tester de façon unitaire et intégrée les configurations ;
• rédiger et maintenir à jour les documentations pertinentes de réalisation du système ;
• supporter les tests systèmes et les essais d’acceptation du client.

• BAC ou DEC en informatique.
• Minimum de cinq (5) années d’expérience en informatique, dont trois (3) à titre de configurateur Siebel.
• Connaissance pratique dans le développement à l’aide du générateur de rapports BI Publisher d’Oracle.
• Connaissance de Siebel eScript.
• Connaissance de MS SQL.

• Connaissance de Siebel eScript;
• Connaissance de MS SQL;
• Expérience en tant que configurateur Siebel;
• Expérience pratique avec le générateur de rapports BI publisher d’Oracle;
• Expertise en réalisation d’analyses techniques;